| Код ошибки | Сообщение в интерфейсе | Краткое описание | Возможное решение |
|---|---|---|---|
| A socket descriptor is in use | Ошибка службы мониторинга gomon на узле кластера. | Перезапустите службу gomon на узлах кластера, изучите логи службы gomon | |
| Unexpected Error | При выполнении запроса произошла непредвиденная ошибка. | Изучите логи сервиса, к которому было обращение во время возникновения ошибки. Обратитесь в техподдержку. | |
| Unauthorized | Запрос выполнен без авторизации. | Убедитесь, что запрос выполняется от имени пользователя, прошедшего авторизацию. | |
| User not found | Пользователь не найден. | Выберите существующего пользователя. | |
| Template not found | Отсутствует запрашиваемый шаблон ОС. | Выберите существующий шаблон ОС. | |
| Bad request | Ошибка при формировании или обработке запроса. | Если запрос выполняется через API, проверьте формат запроса. | |
| Forbidden | Нет прав на выполнение запроса. | Проверьте уровень прав пользователя, от имени которого выполняется запрос. | |
| Os id unknown | API-запрос содержит id операционной системы, информации о которой нет в БД платформы. | Проверьте, содержится ли информация об операционной системе с таким id в БД платформы. | |
| The VM is blocked | Ошибка может возникнуть, если администратор остановил ВМ пользователя, а затем ВМ была включена не средствами платформы. |
| |
| There is no suitable node in cluster | В кластере нет подходящего узла для создания или миграции ВМ. | Проверьте, достаточно ли свободных ресурсов на узлах кластера. | |
| CPU cores number on node exceeds license limit | Превышено количество ядер CPU, доступных по лицензии. | Выполните инструкции из статьи Количество ядер превысило допустимые лимиты. | |
| Task registration error | Задача не может быть зарегистрирована. | Повторите выполнение операции, из-за которой возникла ошибка. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку. | |
| Node has libvirt errors | Проблемы с демоном libvirt на узле кластера. | Проверьте работу libvirt по инструкциям из статьи Базовая диагностика. | |
| Failed to put SSH-key on node. Check your password or ~/.ssh/authorized_keys on node | Ошибка возникает при попытке скопировать SSH-ключ платформы на узел кластера или в хранилище Ceph. |
| |
| Given IP does not belong to any IP-pool assigned to cluster | IP-адрес не принадлежит кластеру или отсутствует в БД. | Используйте IP-адрес из пула, принадлежащего кластеру. | |
| License expired | Истёк срок лицензии. | Проверьте срок действия лицензии. Если лицензия действительна, активируйте её. | |
| Nothing to change | Параметры POST-запроса ничего не изменяют. | Убедитесь в необходимости POST-запроса. Если запрос необходим, измените его параметры. | |
| Host is crashed | ВМ повреждена. | Изучите действия, которые привели к повреждению ВМ. | |
| No KVM virtualization support on node | Подключаемый узел кластера не поддерживает аппаратную виртуализацию. | Включите поддержу аппаратной виртуализации в BIOS/UEFI узла кластера. | |
| Сan not get node info | Невозможно получить информацию об узле кластера. | Проверьте подключение к узлу кластера по SSH. | |
| Release data unavailable | Нет доступа к сообщениям Changelog. | Проверьте доступ к файлам Changelog. Если платформа использует прокси-сервер, проверьте его настройки. | |
| Unsupported operating system on node | На подключаемом узле кластере установлена неподдерживаемая ОС. | Установите поддерживаемую ОС и повторите подключение узла. | |
| Storage on destination node is not active | Ошибка может возникать при выборе хранилища со статусом, отличным от "Активно". | Проверьте состояние хранилища. Если оно нерабочее, выберите другое. | |
| Repository metadata validation failed | Некорректный файл описания репозитория metadata.json. | Исправьте файл описания репозитория. | |
| Ip automation not available | Может возникать при изменении модели добавления IP-адреса или создании образа ВМ. |
| |
| Qemu guest agent is not available on host |
|
| |
| Operation is blocked. Node is in maintenance mode | Попытка выполнить операцию на узле, который находится в режиме обслуживания. | Дождитесь окончания режима обслуживания. | |
| Maintenance is in bad state for this handler | Узел кластера не может войти или выйти из режима обслуживания. | Дождитесь окончания операций, которые препятствуют изменению состояния узла. | |
| Qemu guest agent installation in closed contour is not supported, please install it manually | Установка ПО QEMU Guest Agent средствами платформы не поддерживается в закрытом информационном контуре. | Подключитесь к ВМ и установите QEMU Guest Agent по инструкциям из статьи Как проверить и восстановить работу QEMU Guest Agent? | |
| User already exists | Пользователь с таким email уже существует. | Укажите другой email для пользователя или используйте функцию Пригласить повторно | |
| User does not exist | Пользователя с таким email не существует. | Проверьте, корректно ли указан email в запросе, и повторите запрос. | |
| Getting license from server error | Ошибка службы лицензирования. | Изучите логи службы лицензирования. |